Color Scheme Line Stajan YLS0129

- 配送範囲
日本国内のみへの配送になっております。

- どのくらいで届きますか？

通常、ご決済完了日より5-9営業日(土日祝除く)で発送いたします。商品はご注文確定後、仕入れ先に発注し、商品が入荷次第発送となります。

つきましてはご注文後に品切れが発生することがございます。予めご了承くださいませ。
※どちらも営業日基準です。土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

※尚、「presale 商品」に関しては商品入荷後、3営業日以内に発送いたします。

- 送料はいくらですか？

送料は日本国内10,000円以下のご購入の場合、600円の送料がかかります。10,000円以上のご購入で送料無料。

Q. 支払い方法について

クレジットカード、あと払い（Paidy）、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、LINE Pay、Pay Pay、smartPayに対応しております。

Q. クレジットカードで購入できません

ご入力したクレジットカードに問題がある可能性があります。PaidyやLINE Pay、PayPayなど他の決済手段をご利用ください。

Q. AmazonPayで購入できません

AmazonPayに紐付いているクレジットカードに問題がある可能性があります。PaidyやLINE Pay、PayPayなど他の決済手段をご利用ください。

Q. Paidyで購入できません

Paidyで「決済が承認されませんでした」と表示された場合、Paidy側のエラーとなります。与信審査が通らなかった場合に表示されるメッセージになります。

お手数ですが、Paidy以外のお支払い方法をご利用いただきますようお願いいたします。

【エラー表示されるケース】
・一ヶ月間における総購入金額がPaidy側指定の一定の上限額を超えている場合が考えられます。
その場合は、翌月に再度ご利用可能になります。
※限度額は動的に変わるため、今後個々のお客様の購入実績に応じてより高い金額が設定される可能性がございます。また、Paidyに固定された利用限度額は設定されておりませんが、実績が十分でない場合や他の事情により、一定額以上のお買い物ができない場合がございます。その場合、翌月までお待ち頂く必要がございますが、当該限度額はお客様の利用状況等に応じて変動いたします。

Q. 注文をキャンセルしたいです。

システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

Q. 商品が届きません。

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 公式LINE からお問い合わせください。その際以下をご記入ください。

・注文番号

・ご注文時に入力したメールアドレス

Q. 商品はどのくらいで届きますか？

海外からの直送になりますので、早くて1週間、通常約2 ~ 4週間前後で発送いたします。

Q. 配送追跡番号を入力しても確認できません

海外からの直送のため、追跡番号の反映にラグがあります。追跡番号の表示は日本入国後、基本的には１〜２日後になります。

Q. サイズが合わなかったのですが返品・交換できますか？

お客様の都合による返品やサイズ交換は承っておりません。

不良品が届いた場合は、場合により同一商品と交換させていただきます。
(交換商品をお取り寄せするのにお時間を要することがございます）

商品到着後3日以内にご連絡をいただけない場合、交換はお受けできないのでご了承ください。

交換したい商品が品切れの場合は、払い戻し処理を進めさせていただきます。

ご注文した商品と別のものが届いた場合は直ちにご対応させていただきます。

Q. 注文した商品と異なる商品・不良品が届きましたが、交換・返品はできますか？

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

商品に不具合があった場合、商品到着後3日以内に商品の状況を 公式LINE からお問い合わせください。
その際以下をご記入ください。

・注文番号：

・商品名：

・問題内容：

・ご希望：交換 / 返品

・商品が入っていた透明な袋（又は箱）に貼られている白いステッカーの写真

・全体が分かる写真1枚

・不良部分が鮮明に見える写真2枚以上

・動作問題の場合、問題が分かる動画

公式LINE お問い合わせ申請後、返信いたしますので案内に沿ってお手続きください。

Q. クーポンコードの使い方がわかりません

詳しくはこちらのページををご確認ください。

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

Q. 会員ランクについて

AWESOME NODE ではご購入金額に応じて、レギュラー、シルバー、ゴールド、プラチナ、ブラックの５つの会員ランクを設けております。

詳しくはこちらのページをご確認ください。

Q. 支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

Q. 海外への配送はしてもらえますか？

配送は日本国内のみになります。

Q. 注文完了メールが届かないです

オンラインストアで商品をご注文いただくと、「AWESOME NODE｜ご注文内容の確認｜注文番号：#○○○」という件名のメールが自動送信されます。

しかしながら、携帯キャリアメール（@ezweb.ne.jp @docomo.ne.jp @softbank.ne.jp など）へメールが届きにくい症状が報告されています。

なるべくPCメールで登録いただくか、info@awesomenode.com からのメールを受信する設定にしてご利用ください。

softbank（iPhone/スマートフォン）の場合

1. My Softbankへログイン→［メール設定］→［メール設定（SMS/MMS）］→［設定する］をタップ
2. ［迷惑メールブロックの設定］→［変更する］をタップ
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docomo（スマートフォン）の場合

1. ［SPモードメールアプリ］→［その他］→［メール設定］→［ドコモメール設定サイト］をタップ
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4. 受信するメールアドレスの設定から受信するメールアドレスを登録の［さらに追加する］をタップし、［info@awesomenode.com］を入力

5. ［確認する］→「設定を確定する」をタップ
6. かんたん設定にて「受信拒否・強」、「パソコンの受信設定・拒否」に設定されている場合も上記を実行

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